全职妈妈是7个平台的负责人
在南京栖霞区，南方都市报记者发现，有10多个社区团购自助取货点分散在某小区周边。小区旁边的餐厅老板小吴告诉南都记者，他从2020年初就开始做社区团购，起初是为了方便自己买饭。 “我主要是在自己的店里买食物和材料。或者附近的人找到我们的（自取）点，下单送货。”而距离酒店不到50米，一个中国电信营业厅就在一个月前，这里也成为了橙心精选和多多购物的自取点。
一个月前，中国电信营业厅也成为橙心精选和多多购物的取货点。
栖霞区另一位江区长把社区团购当成兼职。 “听说别人一天拿50多提成，我不喜欢被别人占便宜，反正我也上班，我也不是太忙，到时候放在公司门口就好了到了，我就整理一下，有时我什至会送到客户手上。”
除上述地点外，南方都市报记者发现，更多的社区团购场景发生在居民区的小型零售店。经营便利店的世惠集团掌门人吴某（化名）希望通过社区团购，多元化经营小店，拓宽收入渠道。 “我的便利店赚的钱刚好够花，我一直想加点肉蔬菜水果卖，但我不敢买，一天卖不掉就坏了. 时辉集团的人找我说可以加这些给我，东西不用花钱，网上卖货也能赚佣金，我试试看。”
在广州市海珠区前进路上，有一家名为“邻里团购”的杂货店。有美团精选、世惠集团、千贤汇、美家购物7个平台，非常热闹。
在接受南方都市报记者采访时发现，作为多个平台的负责人，文化集团负责人会在自己经营的社区内优先选择一个平台供邻居下单。她表示，社区团购平台的数量难免让人眼花缭乱，作为团长，她会根据平台的质量给邻里团购建议。团长的倾向，类似于“私域流量”，对平台的前端获客影响很大。
国信证券经济研究所相关报告显示，线下零售店主是社区团购平台群主的主要群体，其中约70%为业主。根据招商证券发布的系列社区团购报告显示，现阶段团长主要具有获客和终端业绩的功能，平台需要利用多位团长的私域流量来引导平台在早期阶段。但目前组长终端表现的标准化程度还很低，消费者的提货体验差异很大。
社区团购运营链
“月入一万多不容易”
从上面可以看出，几乎两个或更多的平台都在一个团队负责人的手中运作。在巨头进场争抢的同时，前端的领队也成为了各平台争相抢夺的资源。 ，不少外界人士表示，目前的集团掌门人月入一万以上并不难。
南方都市报记者通过走访了解到，目前团长的收入主要是提成提成和团长奖励。不过，从该集团几位负责人透露的收入情况来看，南都每个月能挣到一万元以上，实属不易。他们透露，十回团和兴盛的平均佣金在10%左右，美团平均在12%-13%，多多菜平均在5%左右，橙心平均在10%左右。
广州老城文化集团负责人说，她最近一个月的利润在3300元左右，可以支付2000元的店租。 “因为我们的经营范围是百货日用品和烟草，有时候我们卖的香烟大概是5毛钱一包，太低了不敢相信。3300元中，多多和兴盛各占35%，橙心首选20 %，而其他的食会团、千鲜会等加起来大概在10%左右，美团比较后才开始做，所以很难说有多少。其中肉类和日用品的利润会相对高。蔬菜和水果的价格很低，除非是草莓这种高价的水果，一斤五十、六十元，利润会更高。”
顺德大良林主任告诉南方都市报记者，她干脆退出平台，佣金低。 “我之前试过世惠集团，在群里发的产品链接不多，两天赚了900多块钱（营业额），但是我卖了两杯酒70多块钱，提成只有90毛钱. 佣金太低了。我可能要帮忙送货，但我付不起。”
顺德大良林先生店内当天等待提货的商品。
另一方面，从文具批发店老板变成集团负责人的阿云，主要从事美团优化。去年10月，他的营业额达到5万元，收入在5000元左右。 “从10月份到现在，美团的提成比例变化不大，基本都是10%-12%，秒杀产品多是10%。季节性产品会更赚钱，比如冬天的暖宝宝，温水袋、防寒内衣等，比外面便宜，这里的日均订单量在400单左右，和刚开始差不多。”
以繁荣优化为主的林领导向南都记者透露，他所在的自提店附近有很多社区。有时一天的订单量可以达到1000元，但一般情况下，平均月收入大约维持在3000元左右，“疫情严重的时候一个月能赚五六千。”
兴盛选择送货到自提点的车辆
除订单佣金外，各平台还会根据订单金额向领队发放红包。不过近日，顺德大菱林掌门人观察到，美团近期的人头奖励在逐渐减少。 “11月初，一天20单，不管你买多少，团长奖励60元，后来变成50元，现在是27元。”掌管世惠集团和美团精选的蒋，只赶在美团奖励团长“27元”期间，据她观察，世惠集团也有类似的红包奖励，具体是每单1元。
其实，除了提成和奖励，团长作为加盟商还可以在平台上享受额外的订单优惠。很多零售店主享受比用户更大的加盟优惠，因此往往会选择在平台下单，为自己的线下门店采购商品，以降低采购成本。林负责人向南都记者透露，社区团购平台的鸡蛋有时比批发部便宜。 “曾经有30多个鸡蛋9块多，如果我们加盟，还有小幅折扣，只要8块多，绝对比批发部好。”
5%-10%的团队负责人贡献了80%-90%的销售额
除了收入高低影响团长的积极性之外，南都记者发现，看似不起眼的退换货政策有时对团长的选择起着决定性的作用。记者采访该集团负责人时，恰巧遇到了兴盛首选的一位客户，要求退货肥牛产品。团长告诉他，他已经在后台同意退款了。她告诉南都记者：“做社区团购最引人注目的就是不要把太多的退换货放在团长身上。”
“有些平台的退换货手续比较曲折，盛世是最麻烦的，团长需要先付钱，然后把钱还给团长。而且因为质量问题，团长的佣金会在售后扣除，不应该这样。。多多是客户的售后订单，团长同意，钱直接退给客户。例如，新鲜的西兰花，讲究新鲜，可以直接退货，不用换货，但是和洗衣粉一样，必须退给顾客，司机已经（退）了。”
上述顺德大良林掌门，因售后问题，淘汰了之前的美家、千贤汇、世汇团等平台。 “这些平台退换货麻烦，佣金低，以前有人买过西瓜，卖了几天都没弄好，我们一直跟踪到到位，连接它的人似乎假装不知道。”
多位组长向南都记者坦言，现阶段组长对平台的忠诚度很低。团长告诉南都记者：“我们会看平台奖励，等奖励好的时候再推广。比如最近橙心给团长的奖励是20单50元，比美团强。我会把多多和美团的客户拉到橘子心。”
顺德北交驿站长上车点
在这场社区团购大战中，平台似乎也让团长“不安”。有团长发现，之前的自提点距离保护好像消失了，相距只有几米的自提点越来越多。观点。 “多多菜一开始会有区间保护，100米以内不会再介绍一个团长，后来好像有小团长在附近办事。”团长说。主要从事美团选拔工作的阿云也告诉南都记者：“现在的收入从一开始并没有明显的提高，而且现在我身边的团长多了很多，可能只有一个几米，而且太密集，导致有时客人，下单后总是走错点，如果后期还没有设置一定的服务距离，还是一味的让大量组长加入，会影响收入，能坚持下来的组长可能会少一些。”
“有一个领导，一天卖100块钱，却只赚120块钱！目前各个平台都采用烧钱的模式，短时间内就建立了庞大的领导团队，但领导人素质参差不齐，有的还在野蛮成长阶段。”一位业务领域资深人士表示，在国家反垄断监管下，各平台扩张速度可能放缓，集团掌门人面临优胜劣汰的过程。招商证券关于社区团购的相关报告也显示，5%-10%的头部团长贡献了社区团购销售额的80%-90%。
【行业洞察】
“头”背后的风险：如何纳税？如何管理？
“我们研究了一段时间，发现社区团购确实有很多创新的运营模式，比如可以将线上线下的社交体验链接成未来营销的新趋势，可以满足家庭消费场景店铺周边3公里商圈内的居民。社区团购基于社区和微信群的推广，大大降低了推广和获客成本，信任化的商业模式使得人与人之间的互动和产品更灵活。”某零售企业社区团购项目负责人表示，南都记者表示，订单集中配送到社区的运营模式，可以缓解门店提货压力，降低物流成本、运输和运输成本。门店库存亏损，提前“锁定”消费，为公司带来现金流和库存。周转快，销售模式固定，减少门店库存压力。
但尽管如此，“社区团购，尤其是团长的环节，是不可控的。为此，公司一直对是否加大对社区团购的投入持怀疑态度。”上述人士表示，社区团购的创新业务涉及到团长。招聘、组长涉及劳动法、税法等国家相关法律法规以及公司内部规章制度。招人难、签合同难、返佣难。此外，“集团负责人的日常经营管理规范有待探索和解决，目前整个行业处于灰色地带，经营风险较大。”
金夕华
